Tham khảo

Quy định sử dụng tại 79kong

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc các điều khoản này để biết quyền và trách nhiệm của bạn. Chúng tôi viết thẳng vào những gì quan trọng nhất — không rườm rà.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
79kong Quy định sử dụng tại 79kong
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, về cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp khi bạn cần giải thích điều khoản ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình. Thích hợp cho khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc tài khoản.
Telegram / Zalo Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được hướng dẫn về điều khoản nạp rút. Kênh này nhanh và tiện dụng trên điện thoại khi bạn đang di chuyển.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai ưu tiên thực tế, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là cách chúng tôi áp dụng điều đó trong vận hành hằng ngày.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh thông tin ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân thay đổi — số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay — bạn cần xác minh lại trước khi cập nhật. Quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi thay đổi trái phép.

Giải đáp về điều khoản 79kong

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 79kong, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận việc xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Nếu tiền đã trừ khỏi ví MoMo hoặc ZaloPay nhưng chưa vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ ngay với mã giao dịch. Chúng tôi tra soát và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép sử dụng một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn lại số dư.

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục thanh toán và làm theo hướng dẫn xác minh. Thay đổi số ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cần xác thực OTP để được chấp nhận.